Preguntas frecuentes

 

En la página principal tienes varias opciones de búsqueda de tus fotografías. El primero es “Busca tus fotos por nombre y apellidos”, otro es navegando por la página principal, y por último usando el buscador de “Encuentra un Evento”. A continuación, explicamos cada método de búsqueda:

  • Busca tus fotos por nombre y apellidos:
  • Se encuentra en la parte superior de la página principal debajo del menú. Aquí puedes introducir tu nombre y apellidos, a medida que vas escribiendo te van saliendo sugerencias y puedes seleccionar la que se corresponda a tu nombre o clicar en el botón de buscar.
    Después te aparecerán todas las fotografías que tenemos tuyas en la web clasificadas por cada evento que has realizado.

  • Navegando por la página principal:
  • Puedes navegar por la página principal donde aparece un listado de eventos que hemos realizado, puedes desplazarte hacia abajo para poder ver todos ellos. Debido al gran número de eventos que realizamos, si quieres ver los anteriores a los que aparecen en la primera página solo tienes que desplazarte hasta el final para poder moverte por el menú de paginación.

  • Encuentra tu evento:
  • A este buscador se accede desde el Menú clicando en “Buscadores”. Este buscador sirve para que puedas acceder más fácil a encontrar el evento que estás buscando, sin tener que navegar con la web y pasando páginas para encontrarlo. 
    Simplemente tienes que introducir el nombre del evento, a medida que vas escribiendo te van saliendo sugerencias y puedes seleccionar la que se corresponda al evento y año de celebración, o clicar en el botón de buscar.

Una vez introducido tu dorsal, nombre o apellidos, podrás adquirir las fotografías de varias formas;

  1. PACK DE FOTOS DIGITALES: Es la primera de las opciones existentes y se encuentra encima de tus fotografías, para coger las fotos en este formato,
    1. Clicar en el botón de “Cómpralas por solo XX,XX€”
    2. Te salen dos opciones, Seguir viendo las fotos o Ir a mi carrito para finalizar el pedido.
    3. Si eliges la primera de ellas puedes empezar con los puntos 1, 2 o 3.
    4. Si eliges Ir a mi carrito continúa con el punto 4.
  2. PACK PREMIUM DE FOTOS DIGITALES: Es la segunda de las opciones existentes y se encuentra justo encima de tus fotografías, para coger las fotos en este formato,
    1. Clicar en el botón de “Compra las XX fotos por XX,XX€”
    2. Te salen dos opciones, Seguir viendo las fotos o Ir a mi carrito para finalizar el pedido.
    3. Si eliges la primera de ellas puedes empezar con los puntos 1, 2 o 3.
    4. Si eliges Ir a mi carrito continúa con el punto 4.
  3. COMPRAR FOTOS INDIVIDUALES EN FORMATO DIGITAL O EN PAPEL: En el momento en el que ya estás visualizando tus fotografías, debajo de cada una te aparece un botón de color azul que dice “COMPRAR FOTO”.
    1. Clica en el botón.
    2. Se te abrirá un desplegable con todas las opciones existentes, selecciona el tamaño que prefieras.
    3. Te salen dos opciones, Seguir viendo las fotos o Ir a mi carrito para finalizar el pedido.
    4. Si eliges la primera de ellas puedes empezar con los puntos 1, 2 o 3.
    5. Si eliges Ir a mi carrito continúa con el punto 4.
  4. IR A MI CARRITO: Al seleccionar esta opción te encuentras en la cesta de la compra donde visualizas todos los artículos elegidos, debajo de ellos te aparecerá un cuadro de texto para introducir un Cupón de Descuento (si lo tuvieses) y el importe total del pedido. Clicas en el botón azul de Tramitar Pedido, en la parte inferior derecha.
  5. Ahora deberás de introducir los datos necesarios para que te enviemos la fotografía, muy importante rellenar correctamente los que aparecen marcados con un asterisco.
  6. Más abajo solamente tienes que seleccionar el método de pago entre los que tenemos disponibles, Tarjeta de Crédito o Paypal.
  1. Fotografías digitales.

    Las fotografías digitales son archivos de imagen .jpg que se envían mediante correo electrónico a tu ordenador, Tablet o Smartphone. Para ver más información sobre las fotos digitales puede clickar en “Formato de fotos” que aparece encima de la primera foto de tu galería. Para la compra y envío tan solo nos es necesario que nos digas correctamente tu nombre y dirección de correo electrónico.

  2. Fotografías en papel.

    Las fotografías en papel como su nombre indica son fotografías impresas, que se envían a tu domicilio en cualquiera de los tamaños que tenemos disponibles, tienes más detalles en “Formato de fotos” que aparece encima de la primera foto de tu galería.
    Es muy importante que al seleccionar este tipo de fotos nos completes correctamente la dirección donde quieres recibirla, así como tu número de teléfono, para que el servicio de mensajería se pueda poner en contacto contigo por si estás ausente en el momento de la entrega.

  1. Para fotos digitales:.

    En el momento que realices un pedido y completes el pago correctamente, procederemos a la preparación y envío del correo con los enlaces para su descarga. El plazo máximo de entrega son 3 días hábiles pero el 90% de las veces se envian en las 2 horas después de realizar el pedido.

  2. Para fotos impresas en papel:.

    En este caso procederemos al envío vía servicio de paquetería, normalmente entre 4 a 15 días máximo las tendrás en tu domicilio.

Probablemente si veis que no os ha llegado el correo con el enlace para descargar vuestras fotografías, os haya llegado a la carpeta de SPAM o correo no deseado por error
Si no es así podéis poneros en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, en el correo pedidos@quieromisfotos.com, intentaremos resolver el problema lo antes posible.

Ponemos a tu disposición varios métodos de pago para que elijas el que más se ajuste a tus necesidades, en cualquiera de ellas QuieroMisFotos.com no se quedará ni le pedirá ningún dato bancario durante el proceso de compra.

  • Tarjeta de Crédito:

    Si usted elige pagar mediante tarjeta de crédito en el momento de realizar el pago se le redireccionará a una pasarela de pago seguro gestionada por  el Banco Sabadell que cuenta con SSL en todas las comunicaciones, lo que impide la interceptación de la información por terceros. La confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción. Los datos de la tarjeta de crédito no nos serán facilitados a nosotros en ningún momento sino que se alojan en servidores seguros de Banco Sabadell. Puede consultar más información sobre este sistema en su oficina bancaria.

  • PayPal:

    Si usted elige pagar mediante PayPal en el momento de realizar el pago se le redireccionará a la plataforma de pago de PayPal. 
    PayPal es el servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro y además la cuenta de PayPal no te costará nada. 
    Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. Los pagos se realizan simplemente con dos clicks ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito!

  • Trasferencia Bancaria:(solo disponible si fallan los demás métodos de pago)

    Si usted elige pagar mediante trasferencia bancaria deberá realizar dicha transferencia desde su banco a nuestra cuenta, cuyos datos le serán proporcionados vía email después de confirmar su pedido. 
    Es muy importante indicar en el concepto de la transferencia su nombre o el número de pedido. 
    Las transferencias bancarias entre distintas entidades suelen tardar de uno a dos días laborales en aparecer en nuestra cuenta, una vez recibamos la trasferencia procederemos al envío del pedido.


Más preguntas

Si quieres hacernos alguna pregunta puedes hacerlo a través de nuestro e-mail: info@quieromisfotos.com.

O bien enviándonos el siguiente formulario debidamente cumplimentado, estaremos encantados de atenderte.

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